Latem zacząłem pracować w Dunkin ’Donuts, więc było mnie stać na konto w serwisie Netflix i nałóg na wynos. Ale to, czego się nie spodziewałem, to ilość szalonych rzeczy, które zobaczyłbym zza lady. Myślałeś, że twoje zamówienie na kawę było okropne i specyficzne? Och kochanie, jeszcze nic nie widziałeś.
Wyjaśnijmy jedno: uwielbiam Dunkin ’Donuts i ludzi, z którymi pracuję. Nie wiem, jak bym przeżył bez mojego niesamowitego menedżera i współpracowników. ALE klienci, których obsługujemy, mogą albo umilić ci dzień… albo go zrujnować. Do wszystkich moich ziomków pracujących w branży fast food: czuję cię. Miejmy nadzieję, że niektóre z tych historii odbiją się na tobie, ponieważ nie mogę być jedyną osobą, której się to przytrafiło.
Gif dzięki uprzejmości giphy.com
Ale z drugiej strony, innym razem unikasz kropel deszczu i po raz dziesiąty wyjaśniasz ludziom, że w rzeczywistości nie poprosili o dodatkowe opiekanie bajgla lub że tak, muszą wziąć rachunek i nie, nie możesz wyrzucić za nich ich śmieci. Moi współpracownicy absolutnie zabijają grę drive-thru za każdym razem i utrzymują mnie na powierzchni.
1. Czas, kiedy pomyliłem zamówienie na pączki
Zdjęcie: Natalie Acopian
Czasami praca w drive-thru jest świetna, ale innym razem unikasz kropli deszczu i po raz dziesiąty wyjaśniasz ludziom, że w rzeczywistości nie prosili o dodatkowe tosty z bajgla, lub to, tak, muszą odebrać rachunek i nie, nie możesz wyrzucić za nich śmieci. Na szczęście moi współpracownicy absolutnie zabijają grę drive-thru za każdym razem i utrzymują mnie na powierzchni.
Okej, więc wyobraź sobie to: jest 7 rano w sobotę, a ja zajmuję się własnymi sprawami przy oknie dla zmotoryzowanych. Moim zadaniem jest po prostu wręczanie ludziom ich kawy i pączków, beztrosko. Byłem tam, wręczając kobiecie torbę z jej pączkiem w środku, kiedy nagle dostaję w twarz torebką z pączkami.
Najwyraźniej poprosiła o pączka w polewie czekoladowej, ale w torebce był pączek z lukrem w czekoladzie. Och, horror. Zamiast dać mi znać, że doszło do pomyłki, zdecydowała, że o wiele bardziej logiczne będzie rzucenie torby z powrotem we mnie z obrzydzeniem. Czy jej rodzice nigdy nie nauczyli jej używać jej słów? To tylko pączek, stary.
Gif dzięki uprzejmości giphy.com
2. Czas, kiedy nie sprzedawałem mężczyźnie jego bluzek muffinowych
Zdjęcie: Katherine Carroll
Oto kolejny: wszyscy uwielbiamy babeczki, zwłaszcza blaty (Sprawdź ten przepis, aby zrobić babeczki powyżej). Ale ludzie zazwyczaj nie zamawialiby TYLKO blatów muffinowych… czy też nie? Tak, zgadłeś, pewien mężczyzna wszedł kiedyś do holu Dunkina i niecierpliwie poprosił o 8 blatów muffinowych.
Oh, co?
Potem wpadł w syczenie, kiedy wyjaśniłem, że nie sprzedajemy tylko babeczek, a on będzie musiał kupić całą muffinkę i pokroić ją sam. Oburzony mężczyzna zażądał spotkania z menadżerem, mówiąc mi, że najwyraźniej nie mam pojęcia, o czym mówię i że sprzedaż blatów muffinowych jest bardzo powszechna.
Moja menadżerka zrobiła wszystko, co w jej mocy, aby mu powiedzieć, że tak naprawdę nie sprzedajemy babeczek, ani żadnych innych pączków Dunkin 'Wschodnie wybrzeże. Mężczyzna wykradł się, wściekając się na temat „ludzi w dzisiejszych czasach”.
3. Czas, kiedy ktoś zażądał świeżo wyciśniętego soku pomarańczowego
Gif dzięki uprzejmości giphy.com
Teraz robi się soczyście… dosłownie. Dunkin ’Donuts sprzedaje świeże owoce, w tym pomarańcze i banany. Sprzedajemy również różne soki, takie jak sok pomarańczowy, jabłkowy i żurawinowy. Jednak w żadnym wypadku nie sprzedajemy świeżo wyciskanego soku pomarańczowego.
Nie przeszkodziło to jednej szczególnie starej kobiecie podjechać do okna i poprosić o filiżankę „świeżo wyciśniętego soku pomarańczowego”. Moja przyjaciółka, która wtedy przyjmowała rozkazy, zwróciła się do mnie z niedowierzaniem na twarzy i zapytała: „Nie możemy tego zrobić, prawda?” Pokręciłem głową, ale kobieta przy oknie zapiszczała: „Dlaczego nie możesz po prostu przeciąć pomarańczy na pół i wcisnąć do filiżanki? Robiłem to cały czas jako dziecko ”.
co mam zamówić w barze
Po dłuższej kłótni z koleżanką starsza kobieta zdecydowała się po prostu wypić „ten butelkowy rodzaj” soku pomarańczowego.
4. Czas zrobiłem wielki bałagan
Zdjęcie: Erin Fitzgerald
Nawet kiedy stacjonuję na podjeździe, nadal odpowiadam za bieganie do niesławnej sprawy z pączkami, ilekroć ludzie potrzebują ich cukru w naszym niesamowity wybór piekarni . Skrzynka jest domem dla wszystkich pączków, babeczek i munchkinów, a czasami może być trudno do nich dotrzeć.
Pewnego bardzo pracowitego poranka byłam przy skrzynce z pączkami i wybierałam kilkanaście pączków dla klienta w okienku dla zmotoryzowanych. Nie mogłem dosięgnąć pączków Butternut z tyłu, więc stanąłem na palcach i oparłem się o futerał, żeby złapać jeden. Niewiele wiedziałem, krawędź mojego fartucha zaczepiła przede mną o metalową półkę zawierającą galaretki munchkins. Kiedy odwróciłem się, żeby wrócić do okna, usłyszałem głośny stukot i sapnął klient.
Przepis na 10-dniowe oczyszczanie zielonego smoothie na 5 dzień
Powoli odwróciłem się, bojąc się tego, co zobaczę. Podłoga była pokryta proszkiem i galaretką, a niektóre z munchkinów wciąż toczyły się z miejsca zbrodni. Przez resztę dnia byłam lepka i słodka, i musiałem ciągle wyjaśniać, że skończyły nam się galaretki munchkins. Ups.
Gif dzięki uprzejmości giphy.com
5. Czas, w którym miłość mężczyzny do dyni była zbyt prawdziwa
Gif dzięki uprzejmości giphy.com
Ta następna historia jest doskonałym przykładem naszej mentalności, że „klient ma zawsze rację”. Pod koniec sierpnia Dunkin ’wyszedł ze swoją jesienną linią smaków… AKA dyniowo wszystkim. Od dyniowych munchkinów po babeczki po kawę, ludzie naprawdę odwracają się od tego corocznego trendu.
Jednak niektórzy ludzie mają tendencję do przesadzania. Teraz, gdy ktoś zamawia średnią kawę dyniową, dodajemy trzy porcje syropu dyniowego, chyba że poprosi o mniej więcej. Ten jeden koleś, niech Bóg błogosławi jego tętnice, poprosił nas o małą przyprawę dyniową ze śmietaną, cukrem i 17 porcjami przyprawy dyniowej.
Co?
Facet nie żartował. W zasadzie chciał całą filiżankę tego super słodkiego syropu z przyprawami do dyni. Kiedy zapytałem kierownika zmiany, czy mogę mu tyle dać, roześmiała się i odpowiedziała: „Jasne, ale to takie paskudne”. Paskudny ma rację. Gdy skończyłem odliczać wszystkie 17 pompek, w filiżance znajdował się zaledwie cal kawy. Kiedy podałem mu kawę, upił łyk i uśmiechnął się. „Uwielbiam kawę dyniową” - powiedział.
6. Godzina, o której włączył się alarm pożarowy
Zdjęcie dzięki uprzejmości giphy.com
Pamiętasz, jak byłeś w szkole podstawowej i miałeś ćwiczenia przeciwpożarowe? Jaka była pierwsza zasada? Wyjdź z budynku, prawda? Nie bierz swoich rzeczy, nie przechodź, nie zbieraj 200 $. Kiedy w restauracji włączy się alarm przeciwpożarowy, powiedz na przykład Dunkin ’Donuts, powinieneś postępować zgodnie z tą samą zasadą i wyjść, prawda?
Najwyraźniej ten pomysł nie przyszedł do głowy nastolatkowi czekającemu w zajeździe na swojego pączka, kiedy włączył się nasz alarm. Ktoś zostawił bajgla w tosterze na jakiś absurdalny czas i dym spowodował, że alarm się włączył.
Chłopak z usztywnioną twarzą przy oknie od okienka zaczął piszczeć i krzyczeć, jak bardzo chce swojego pączka, kiedy pracownicy wychodzili z restauracji. Wiem, że chcesz pączka, ale nic nie mogę teraz zrobić.
Czy wspominałem, że pada deszcz? Więc tak, było zimno, było mokro, a potem był nastolatek żądający jego cholernego pączka. Można by pomyśleć, że zauważyłby, że sklep jest pusty, a na parking wjeżdżają wozy strażackie. Po prostu coś, co można pokochać w pracy w branży fast-food.
Przez cały czas pracy w Dunkin ’Donuts nauczyłem się oczekiwać nieoczekiwanego, zwłaszcza jeśli chodzi o klientów. Każdy wnosi swój własny rodzaj szaleństwa do okienka dla zmotoryzowanych, a ja uwielbiam doświadczać i dzielić się wszystkimi sztuczkami.
